Полностью отечественный продукт (Реестр отечественного ПО запись №17372)
Омниканальная платформа для автоматизации сервиса с гибкой настройкой под требования заказчика. Автоматизируйте внутренние процессы и повышайте качество услуг, обеспечивая лучший клиентский сервис.
Подробнее
Возможности
Основные функциональные модули
Управление обращениями
Автоматизируйте процесс управления обращениями на каждом этапе: от подачи заявки до разрешения ситуации. Связывайте их с инцидентами для формирования единого решения одной проблемы.
Портал самообслуживания
Разгрузите службу поддержки. Предоставьте вашим клиентам возможность самостоятельно найти ответ на портале самообслуживания, оставить заявку и отслеживать процесс её исполнения.
Омниканальность
Объединяйте все точки контакта с аудиторией в едином окне и эффективно обрабатывайте все входящие обращения, пришедшие из разных источников.
Сервисный контакт-центр
Создайте единое окно оператора контакт-центра для эффективного обслуживания клиентов, обратившихся из разных источников.
Внутренний сервисный центр
Постройте общий автоматизированный центр обслуживания для организации внутренних процессов в бухгалтерии, HR, ИТ, АХО и других подразделениях.
Аналитика
Постройте процесс непрерывного повышения качества сервиса с помощью развернутой аналитики.
Чат-боты
Воспользуйтесь опцией создания виртуального ассистента для организации круглосуточной поддержки пользователей.
Преимущества BPMSoft
Отечественное ПО
BPMSoft входит в единый реестр российского ПО (номер записи в реестре 17372)
01
Поддержка различных устройств
Работает на любом типе устройств, в браузере и в мобильном приложении.
02
No-code / Low-code
Гибко кастомизируется и быстро адаптируется под изменения бизнес-процессов
03
Масштабируемость
Относится к классу высоконагруженных отказоустойчивых ИТ-систем. Поддерживает горизонтальное и вертикальное масштабирование
04
Обучение и поддержка
Возможность проведения обучения и сертификации пользователей. Отлаженные годами процессы технической поддержки
05
Будем рады сотрудничеству!
ООО "ИННКЛАУД" ИНН: 7713499770 ОГРН: 1237700395943